Какво да направя, ако превоза ми не дойде на уговореното време?

 
Моля изчакайте шофьора 15 минути. В случай, че шофьора не се появи дори след 15 минути, обадете ни се веднага, за да проверим какъв е проблема. Моля забележете, че не поемаме отговорност за разходите ви, ако не ни уведомите навреме за ситуацията.

Какво да правя, ако имам оплакване?

 
Ако по някаква вероятност не сте щастливи с обслужването ни, моля чувствайте се свободно да се свържете с нас. Ние ще се опитаме да направим преживяването ви с нас страхотно, но ако срещнете някакви проблеми и не сте доволен, позвънете ни или ни пишете имейл. Ние ще се опитаме да ви отговорим на всичките ви оплаквания изпратени по имейл до 48 часа. Ако оплакването ви зависи от настоящата ситуация ще трябва да ни звъннете, за да може екипа ни да ви помогне веднага.

Шофьора ще говори ли английски?

 
Да, всичките ни шофьори говорят английски.

Какви превозни средства използвате за трансферите?

 
Разновидностите на автомобили са от обикновени таксита до големи автобуси, зависи от трансфера, който изисквате. Всичките ни превозни средства са модерни и се проверяват сервизно редовно, имат климатици за комфорта на нашите пътници.

Аз и мото семейство искаме да отидем на няколко екскурзии в България. Предлагате ли такова обслужване?

 
Да, предлагаме. Ако не желаете да наемете кола и да се опитате да намерите сами местата, ние предлагаме опция да резервирате автомобил, който ще ви осигури комфортно пътуване и посещение на всички места, които желаете. Шофьорите ни имат голям опит, професионалисти са и ще се погрижат добре за вас.

Застраховани ли сте?

 
Всичките ни автомобили и седалки са застраховани за да пътувате удобно. Все пак винаги препоръчваме на клиентите ни да има пътна и медицинска застраховка, когато пътуват в България

Можете ли да осигурите транспорт за хора с физически недостатъци?

 
Да, предлагаме транспорт за хора инвалиди, но осведомете ни предварително, за да ви осигурим възможно на-удобното превозно средство.

Има ли система за даване на бакшиши в България и очаква ли се да оставя бакшиш на шофьора?

 
За разлика от САЩ, няма система за бакшиши в България. Принципно ако сте щастливи от предложеното обслужване, изцяло си зависи от вас дали ще дадете бакшиш на шофьора. Няма категоричен процент, но често 10-15 процента от цената на услугата се смята за подходяща.

Колко летища има в България и с кои от тях работите?

 
Има 4 интернационални летища в България. В момента работим с 3 от тях - София, Варна и Бургас Сараево.

Може да имам много багаж и домашно животно. Проблем ли е?

 
Ако пътувате с повече багаж и домашен любимец, моля кажете ни докато резервирате, за да ви осигурим най-подходящото превозно средство.

Какво ще се случи, ако полета ми закъснява или е отменен?

 
По време на резервацията ще се изисква вашия номер на полета. Ние ще проверим полета ви в деня на пристигането ви и ако видим, че закъснява, тогава ще осведомим шофьора и той ще дойде а ви вземе в новото ви време на пристигане. Няма да ви струва допълнително пари. Ако полета ви е отменен ще трябва да ни звъннете непременно, за да реорганизираме резервацията. Няма да се изисква допълнително заплащане.

Трябва ли да плащам допълнително за пеленачета и деца.

 
Ако сте резервирали такси трансфер трябва да забележите, че такситата ни побират до 4 човека или 3ма възрастни и едно дете или двама възрастни и две деца. Ако искате да използвате нашите междуградски транспорт тогава деца под 3 години не плащат.

Какво е включено в цената?

 
В цената е включена еднопосочно или двупосочно пътуване от и до хотела или дестинацията и шофьор. Ако сте резервирали едно от редовните ни таксита, тогава трябва да обърнете внимание, че побира максимум 4 човека. Добавените детски седалки са безплатни, но моля ви уврете се, че ни казвате предварително, ако се нуждаете от такава.